Flere klager på eiendomsmeglere: Hva betyr det for deg som boligkjøper?

Av: Dato: Rådgivning

Boligmarkedet er hektisk, og for mange er kjøp eller salg av bolig en av de største økonomiske beslutningene i livet. Men hva gjør du hvis du føler deg feilinformert eller dårlig behandlet av eiendomsmegleren din? Nye tall viser at stadig flere boligkjøpere og -selgere klager på brudd på god meglerskikk, og flere får medhold i klagen sin.

Økning i brudd på god meglerskikk

Ifølge Reklamasjonsnemnda for eiendomsmeglingstjenester har antall saker der meglere har brutt god meglerskikk økt de siste årene:

  • 2021: 57 brudd
  • 2022: 68 brudd
  • 2023: 73 brudd
  • 2024: 81 brudd

Kilde:  Reklamasjonsnemda for Eiendomsmeglertjenester

I 2024 ble det sendt inn totalt 277 klager, hvorav 81 resulterte i at klageren fikk medhold – det tilsvarer omtrent 30 % av sakene.

Hva klager folk på?

De fleste klager handler om meglers omsorgs- og rådgivningsplikt. Med det menes at det er tatt for lite hensyn til partene i bolighandelen og at de ikke har fått utfyllende og riktige råd fra eiendomsmegler.

Klagene fra selgere dreier seg ofte om rot i budrunder eller dårlig innsats for å sikre en god salgspris. Klagene fra kjøpere gjelder i hovedsak feil eller unøyaktige opplysninger om eiendommen, eller tilbakehold av viktig informasjon.

Forbrukerrådet, er i følge artikkel i DN, bekymret for økningen disse sakene, mens eiendomsmeglerbransjen hevder at dette trolig skyldes økt tempo og press i bolighandelen, heller enn bevisste overtramp.

Hva kan du gjøre hvis du opplever urettferdig behandling?

Hvis du mener at en eiendomsmegler har opptrådt uprofesjonelt eller villedende, kan du klage til Reklamasjonsnemnda for eiendomsmeglingstjenester. Der vil de vurdere om det foreligger brudd på god meglerskikk. Nemndas avgjørelser er veiledende, men de fleste meglerforetak vil følge anbefalingene for å unngå omdømmetap.

Hvordan unngå problemer som boligkjøper?

Som boligkjøper er det viktig å være grundig og kritisk i boligjakten. Og føler du usikkerhet om megler har gitt deg gode nok opplysninger skal du være ekstra på vakt.

Her er noen tips:

  • Les salgsoppgaven nøye og sjekk at alle opplysninger stemmer.
  • Still spørsmål om alt som virker uklart.
  • Kontakt en boligkjøpsrådgiver som kan hjelpe deg med å vurdere informasjonen.
  • Ikke la deg presse til raske beslutninger i en budrunde.

Så langt jeg kjenner til har ingen av dem jeg vært partsrådgiver for i boligkjøpet, funnet det nødvendig å klage på meglerne som har solgt boligene jeg har hjulpet dem med å kjøpe.  Det skyldes nok de nitide undersøkelsene jeg gjør av kjøpsobjektene. Det gjør at vi fanger opp om informasjonen fra salgsmaterialet og megler er bra nok.  Hvis det er tilfelle er det bare å begynne å nøste eller etterlyse enda mer dokumentasjon.

Hva er egentlig brudd på god meglerskikk?

Begrepet “god meglerskikk” er en rettslig standard basert på eiendomsmeglerloven og rettspraksis som regel fra Høyesterett) Det innebærer at megleren skal opptre profesjonelt, ikke villede kundene og sikre at alle parter i en bolighandel får tilstrekkelig informasjon og rådgivning. Hvorvidt det foreligger et brudd vurderes konkret i hver enkelt sak.

Konklusjon

Den økende mengden klager kan være et tegn på at boligkjøpere og selgere blir mer bevisste på sine rettigheter. I så fall er det kjempebra!

Dersom du skulle havne i en situasjon der du mener megleren har opptrådt kritikkverdig, er det godt å vite at det finnes det en klageordning du kan benytte deg av.

I mellomtiden kan du sikre deg mot uheldige opplevelser ved å følge tipsene mine ovenfor.  Vær kritisk, still spørsmål og være godt forberedt når du skal kjøpe bolig.

LAST NED TIPSHEFTET HER

 

 

I dette heftet, som jeg gir deg helt gratis, har jeg samlet mange tips om metoder som megler ofte bruker for å fremme salget og oppnå høyest mulig pris for selger.  Metoder som du vil tjene på å kjenne til og dra nytte av å kunne gjennomskue.

Kommentarer (0)

Disse meglertriksene bør du vite om når du skal kjøpe bolig ?

Av: Dato: Rådgivning

Ordet meglertriks høres litt snuskete ut, og  tankene dine går kanskje i retning juks og fanteri.  Det er det heldigvis ikke så mye av lenger i vårt gjennomregulerte boligmarked.  Men at megleren bruker en del taktiske metoder for å få deg interessert i boligen og betale høyest mulig pris, er det liten tvil om.

Megler er engasjert av selger for å oppnå best mulig pris. Han eller hun jobber som regel på provisjon av antall salg og oppnådd salgspris, og konkurransen om salgsoppdragene er stor.

Ved boligsalget skal megler fremheve det positive ved boligen og tone ned det negative. 

Det er det første du skal være obs på når du ser på en bolig. Husk at det negative eller risikofylte for kjøper aldri blir fremhevet. Det har jeg selv lært på interne kurs i megleforetak jeg har vært ansatt i.  Eller sågar lært bort til mine medarbeidere når jeg har vært leder i samme bransje.  Sorry 🙂

Ny avhendingslov med økt ansvar for selger, og megler, for å gi riktige og utfyllende informasjon om boligen, samt nye tilstandsrapporter gjør det stadig vanskeligere å underslå forhold rundt boligens tilstand som er viktig for deg som kjøper.  Men salgsoppgaven gir anledning til å fremheve positive faktorer veldig sterkt.  Dermed kan du komme i fare for å ikke legge så mye vekt på, eller oppdage, de negative faktorene.

Mitt råd er entydig: Hopp over reklamen og beskrivelsene i salgsoppgaven og konsentrer deg om det som er viktig i salgsmaterialet:
Tilstandsrapport, selgers egenerklæring samt faste opplysninger om økonomi, boligselskapet og reguleringsplaner.

Egentlig er mye av det som står i salgsoppgaven fullstendig overflødig.  Det er tullete at megler bruker tid på å beskrive rommene og standard og legge inn masse bilder.  Bildene finner du jo i annonsen og resten ser du i tilstandsrapporten og på visning. “Smør på flesk” kalte vi slikt i gamle dager.

Ikke slå deg til ro med svevende svar fra megler på forhold som er viktig for deg

En ting er det skriftlige materialet.  Du har sikkert en del spørsmål når du ser på en bolig.  Ikke nøl med å teppebombe megler med spørsmål slik at det ikke er noe uavklart når du gir bud.  Og ikke slå deg til ro med svevende svar.  Siste eksemplet jeg har, er en kunde som spurte om det ikke var mye støy fra T-banen på en bestemt bolig.  Meglers svar var:    “Det har sikkert utbygger tenkt på”.
Hva tenker du, skal vi le eller gråte ?

Megler er aldri kjøpers representant i budrunden

Megler er selvsagt interessert i deg. Uten en kjøper blir det ikke noe salg.  Men han representerer deg ikke.  Jobb nummer en for megler,  er å oppnå høyest mulig pris for selger, så det å hjelpe deg til å få tilslaget til en god pris er ikke på agendaen.  Han eller hun skal opptre korrekt og gi riktige opplysninger om antall budgivere, budprosessen og selgers reaksjon på bud.  Men gir megler tilsynelatende velmenende råd til deg under budrunden, bør du være på vakt.  For eksempel råd om hvor mye mer du trenger å by for å vinne, av typ ” bare noen tusen til, så er du der”. Dette er ikke et objektivt råd, og du kan regne med at megler sier det samme til den andre budgiveren.  Når du  oppfatter et slikt signal som en hjelp til deg, høyner budet, og den andre budgiveren bare fortsetter, føler du deg garantert snytt og veldig skuffet etterpå.

Derfor husk:

Gode råd fra megler om å heve budet litt til på slutten av budrunden, blir ikke gitt for å hjelpe deg, men for å oppnå en høyest mulig pris.

Jeg sier ikke at du ikke skal by høyere hvis du ønsker det, og det er forsvarlig.  Bare ikke tolk tipset om  som en hjelp til deg.

Kort oppsummert:

Er du klar over hvilke interesser megler tjener i dagens system for bolighandel og ikke er naiv i forhold til dette, blir du bedre i stand til å ivareta dine egne interesser som kjøper.

 

Selv om du er klar over at megler tjener selgers interesser i de fleste sammenhenger, har du alt å tjene på å ha et godt og objektiv forhold til meglerstanden når du er på boligjakt.

Her finner du noen tips rundt hvordan det kan løses:

Les også:   Slik kan megleren bli din beste venn, når du skal kjøpe

Les også:   Derfor skal du ikke bry deg om meglers holdninger når du skal gi bud

Kommentarer (0)